谈银行客户信息管理系统开发使用现状,银行信息系统架构

急:我国商业银行实施客户关系管理的现状及其存在的问题?

．核心客户综合开发理念。对为商业银行创造80％的业务和利润，且占客户总量20％的优质、核心客户，商业银行必须给予高度重视，实行差别化服务，最大程度地满足核心客户的金融需求。只有核心客户的金融需求得到有效开发，才能更好的为客户提供高品位、专业化的金融服务，才能谋取更大的经济效益。

户关系管理方面起步普遍比国有独资商业银行早。目 前中国商业银行CRM系统基本限于呼叫中心，缺乏深人 的客户信息分析及与后台可集成的销售业务操作功能。二 、目 前 中国商业银行实施CRM存在的问题 第一 ，“以 客户为中心”的观念还只流于形式。

四）存在急功近利的思想 良好的客户关系、稳定的客户资源是企业最重要的资源之一，不少企业为保证CRM解决方案能真正发挥作用，能够即时给企业带来巨大的效益，显然过于急功近利。评价CRM的实施效果不应忽视其带来的无形价值的提高，应该立足于企业的长期生存与发展。

谈一谈我国企业管理信息系统存在的主要问题有哪些,该如何应对?

1、任何一个中小企业MIS都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个MIS都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。

2、任何一个中小企业 MIS 都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个 MIS 都是其具体管理思想的缩影。 中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。

3、另外由于企业信息化是由软件公司或设备供应商推动的，而这些公司对行业的管理运做知识匮乏，只擅长提供通用平台；企业本身对信息化的需求不明确，对信息化的实施手段和方法、信息技术等知识又缺乏足够的了解，难以清晰地描述企业需求，由此产生双方的配合难以默契，势必造成需求界定不清晰，开发盲目。

4、信息化管理机构及职责定位不明确、没有统一的信息资源规划及信息化战略规划。信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成，普遍存在“信息孤岛”。出现岛内部分自 给自足，却无法与岛外交换信息现象。管理模式没有统一标准，流程不透明，导致内部数据残缺，各种信息管理系统无法整合集成。

5、而企业在业务运作的过程中最常面临的存储安全问题，主要是由自然灾害，网络、硬件，人员的操作失误这几方面引起的。

6、第四，没有很好与企业绩效管理融合一体成了信息孤岛。任何管理系统最后都要融入到绩效管理体系中才能真正发挥其功效，否则都会短命，所以要想ERP真正名符其实的成为管理的工具，必须先建立以ERP管理理念的有效绩效体系。这样才能不断的持续完善ERP管理系统间提高经营管理水平，才能让其保持旺盛的生命力。

我国网上银行发展的现状和趋势是什么?谁知道的麻烦详细解答下?_百度...

1、我国商业银行大力发展网上银行的必要性 银行业是一个服务性行业，与人们的生活有着千丝万缕的联系。

2、趋势一 产品功能越来越齐全 以“客户终端”形式出现的企业网银，现在已经逐渐涉及各种银行业务。从提供查询、支付、代发工资到结算、理财甚至是提供资产业务。企业网银的发展，像高速射出的箭，有起点没有终点。

3、网上投资 由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。

4、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

5、网上银行发展的模式有两种，一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。

银行管理类信息系统真正为管理带来了很大的提升么?

1、管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。 管理信息系统通过两个贡献来作用管理人的观念：一是对管理人个人的贡献，二是对企业的贡献。

2、管理信息系统对企业有着间接的和直接的作用，从间接方面讲，它提高了企业的无形资产和形象的知识含量，从直接方面来讲，它通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平。管理信息系统是全面介绍管理信息系统概念、结构、技术、应用及其对组织和社会影响的教科书。

3、信息社会给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势。信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。

4、信息管理与信息系统就业方向 管理软件开发工程师 现今社会是互联网的时代，所以对于IT人才仍有很大的需求。

5、将各项财务管理数据和信息置于网络系统之中，增加财务管理工作的透明度，便于银行内部审计人员和相关的监督检查机构对财务管理信息进行实事监控和检查，这将进一步提升财务管理工作的整体水平。

6、金融学：是管理类专业中一个新兴的专业，近年来发展迅速。金融学专业主要学习金融的基本理论、方法和技能，毕业生可以从事金融分析、投资管理、财务管理等工作。信息管理与信息系统：信息管理与信息系统是管理类专业中一个与科技结合紧密的专业，毕业生就业前景非常好。

信息系统目前的应用现状如何?

信息技术的现状呈现为多领域、高效能和创新。多领域：信息技术在各个领域都有广泛的应用，如云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等，可以帮助企业、政府、医疗、教育等行业实现数字化转型，并开辟了新的商业和社会价值。

首先应该明确一点，就是信息化到底是干什么的，起到什么作用？ 其实，这一点很明白，企业就是以赢利为目的，不管搞什么，都是为了一个目的，保持利润最大化。

易通物流信息系统的应用从总体上来说分为四个阶段： 最初的系统只解决运单的录入和汇总数据的统计查询； 逐步涵盖委托、集货、调度、出入库、运输、配送、签收各环节的数据录入和统计查询； 达到调度、出入库、运输监控功能的完善和网上功能的实现； 进一步进行数据挖掘与系统对接。

系统兼容性较差 目前在部分高校信息化科教管理体系中，信息化管理系统的兼容性均较差，这便使得管理体系中各系统之间无法进行良好的兼容，从而导致各部门之间的信息资源由于格式和内容的限制，无法获得有效的传递和共享，继而对高校信息化科教管理的建设和发展造成严重阻碍，甚至降低了科教管理的效果。

其次，从应用企业类型来看，目前IT审计主要集中在信息化程度要求较高、生产安全紧密相关的单位。比如电信运营商、各大银行金融机构、中央企业等，中小企业用户还比较少。企业对于IT审计人才的培养也处于初级阶段，目前的状况是懂IT的人才不少，但是这些专业人才往往缺少对企业的业务、审计的相关知识。

国外GIS的发展历史与现状 地理信息系统（Geographic Information System，GIS）是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件支持下，对空间相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务而建立起来的计算机技术系统。

求:我国商业银行实施CRM的现状...

但从实际情况看，尽管国有商业银行近年来进行了人事制度改革、收入分配体制改革等经营管理体制改革，但计划经济体制遗留下来的权力过分集中、干部任用方面论资排辈、收入分配方面平均主义等现象还在一定程度上存在，而适应现代商业银行发展要求的激励约束机制还没有真正建立。

一）商业银行业运用客户关系管理的现状 近几年来，在世界范围内，随着CRM理念的认同程度扩大和行业产品系统的日趋成熟，客户关系管理在金融和银行领域的应用实施也被一些大型银行和新型银行列入工作日程安排中。在1997年，“世界银行100强”中就有70%的银行在互联网上建立了网站，向客户提供网上支付服务。

我觉得在现有的市场环境下，客户就是银行的财富来源，客户关系管理就是银行从业人员基础工作的核心。 首先来看看什么是客户关系管理，客户关系管理是一种以客户为核心的新型营销方式，银行作为资本密集型和以客户为中心的商业企业，通过客户关系管理来维持和不断地获取新的客户资源。

现阶段急需解决的问题是尽快制订统一的电子政务标准规范，提出推荐政府采购的产品或服务目录，避免各级和各地政府部门在电子政务的实施方面“一哄而上”，各自为战，削弱电子政务对国产软件的拉动作用。

目前，我国企业对如何收集数据、如何保证数据质量、如何对数据进行处理等问题缺少足够的认识，从而使企业在实施CRM过程中难以产生所需要的结果，京诺移动CRM针对此推出了数据采集功能，能够实时上报客户需求意向、上传销售订单和产品销量，拍照上传客户信息，语音记录活动现场资料。