新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则,为什么? 鲜美的酒店的危机，创业店刚不做就是创业就是非常的方便，不足就是有的功能，怕有的人投机取巧什么的。危机公关5S原则承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不...

新闻危机公关的危机传播的阶段和特征 1、危机变成了机遇的奇妙 如今，所有站在商业领先地位的公司都经历过“无数”的危机事件，尤其是能够决定公司生死的重大公关危机。虽然很少，但经历过百战的企业来说情况越是危险紧急，新闻传播的效果就越大。2、而且，不是公关部自己在那里，而是整个企业的合作。人多事杂，需要大家保持统一的口径和工作激情。不要在里面撕。撕也是这个阶段。过去有复仇和怨恨。真正好的危机公关是在网络危机发生之前解决的。3、我们来总结一下企...