客户信息的信息管理 1、【答案】：AD A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。2、注册和登录信息：当顾客在电商平台上注册账号或进行登录时，可以收集他们的用户名、密码、手机号码、电子邮件地址等基本信息。 订单信息：在顾客下单购买商品时，可以收集他们的收货...